FXTRADING.com口座のSMS認証コードを受信できない場合、これは特定の地域へのSMS配信を制限する規制上の制約が原因である可能性があります。この記事では、主な要因を説明し、代替ソリューションを提供します。
SMS配信に関する規制上の制限について
FXTRADING.comは国際規制と地理的権限を遵守しており、これにより特定の地域へのSMS配信が制限される場合があります。これらのコンプライアンス要件の一部として:
特定の国コードを持つ電話番号はSMS認証コードを受信できない場合があります
これらの制限は、規制コンプライアンス要件と地理的規制上の制約により設定されています
SMS配信の制限は、国際金融規制の遵守を確保するのに役立ちます
影響を受けることが知られている地域
現在、特定の規制対象地域からの電話番号を持つユーザーは、SMSベースの認証を使用できません。具体的な例には以下が含まれます:
シリア(国コード+963): 規制ガイドラインを遵守するため、この地域へのSMS配信はブロックされています
進化する国際コンプライアンス要件に基づいて、他の地域も影響を受ける可能性があります
注意: 影響を受ける地域のリストは、規制の更新と国際コンプライアンス基準に基づいて変更される可能性があります。
代替認証ソリューション
お客様の電話番号が影響を受ける地域からのものである場合、以下のオプションを検討してください:
1. カスタマーサポートへの連絡
FXTRADING.comサポートチームに連絡して、代替認証方法についてサポートを受けてください
当社のチームは、お客様の状況に応じて利用可能なオプションをご案内します
クライアントポータルのライブチャットまたは[email protected]へのメールでサポートにアクセスしてください
2. 代替電話番号の使用
可能であれば、制限されていない地域からの電話番号を認証に使用してください
セキュリティ上の理由から、電話番号がお客様の名義で登録されていることを確認してください
3. 他の認証オプションの検討
FXTRADING.comは、SMSの代替としてメールベースの認証を提供する場合があります
口座タイプに応じて、アプリベースの認証方法が利用可能な場合があります
お客様の地域で利用可能なすべての認証方法について、サポートチームにお問い合わせください
追加のトラブルシューティング手順
SMS配信の問題が発生しているが制限地域にいない場合は、以下の手順を試してください:
電話の信号を確認: 十分なモバイルネットワークカバレッジがあることを確認してください
電話番号の確認: 口座に登録されている電話番号が正しく、アクティブであることを確認してください
メッセージフィルターの確認: 一部の電話は、不明な送信者からのメッセージを自動的にフィルタリングまたはブロックします
待機して再試行: SMS配信が遅延することがあります。新しいコードをリクエストする前に数分待ってください
デバイスの再起動: シンプルなデバイスの再起動で、SMS受信の問題が解決することがあります
さらなるサポートが必要ですか?
口座認証オプションに関する個別のサポートとガイダンスについては:
ライブチャット: クライアントポータルから即座にサポートを利用できます
メールサポート: 口座の詳細を添えて[email protected]までお問い合わせください
当社のサポートチームは、最高のセキュリティ基準を維持しながら、お客様の特定の状況に最適な認証ソリューションを見つけるお手伝いをすることに尽力しています。