국제 자금세탁 방지(AML) 및 고객 확인 제도(KYC) 규정을 준수하기 위해 고객님의 거주지 주소 확인이 필요합니다. 본 가이드는 성공적인 거주지 증명(PoA) 제출을 위해 필요한 서류 요건 및 준수 기준을 안내합니다.
1. 기본 제출 요건
거주지 증명을 위해 제출하는 모든 서류는 당사 컴플라이언스 팀의 승인을 받기 위해 다음의 엄격한 기준을 충족해야 합니다.
발행일: 제출일 기준 최근 3개월 이내에 발행된 서류여야 합니다.
가독성: 서류는 명확하고 읽을 수 있어야 합니다. 고객님의 성함 전성, 현재 거주지 주소, 발행 기관의 명칭 또는 로고가 포함되어야 합니다.
서류의 무결성: 원본 종이 서류의 스캔본 또는 고해상도 사진을 업로드하십시오. 페이지의 네 모서리가 모두 보여야 합니다. 스크린샷, 잘린 이미지 또는 디지털로 수정된 서류는 거부됩니다.
2. 수용 가능한 서류 유형
당사는 정부 기관, 공공 서비스 제공업체 또는 규제된 금융 기관에서 발행한 서류를 수용합니다.
A. 정부 발행 서류
정부 부처 또는 공식 기관에서 발행한 공식 문서로 다음을 포함합니다.
정부 공식 고지서 또는 성명서.
유권자 등록 확인서.
세금 고지서 또는 납세 증명서.
고객님의 주소 정보가 포함된 정부 기관의 공식 서신.
B. 공공요금 청구서
공인된 공공 서비스 제공업체의 서비스 청구서로 다음을 포함합니다.
통신비: 휴대폰 월별 요금 합산 청구서 또는 인터넷 요금 청구서.
공공요금: 전기, 수도 또는 가스 요금 청구서.
C. 은행 및 금융 서류
규제된 시중 은행에서 발행한 금융 기록으로 다음을 포함합니다.
은행 확인서 (Bank Letter).
은행 거래 내역서 (Bank Statement).
중요 제외 사항: 물리적 지점이 없는 "디지털 네오뱅크(Neobanks)"에서 발행한 서류는 유효한 거주지 증명으로 인정되지 않습니다. 전통적인 오프라인 시중 은행의 서류를 제출해 주시기 바랍니다.
3. 자주 묻는 질문 (FAQ)
신분증이나 여권을 거주지 증명서로 사용할 수 있나요? 일반적으로 신분 증명(PoI)과 거주지 증명(PoA)은 서로 다른 두 개의 서류여야 합니다. 신분증에 현재 거주지 주소가 기재되어 있고 등록된 정보와 정확히 일치하는 경우, 고객 지원 팀에 문의하여 사용 가능 여부를 확인하십시오.
서류가 거부된 이유는 무엇인가요? 가장 흔한 거부 사유는 발행일로부터 3개월이 경과했거나, 이미지가 흐릿하거나, 발행 기관 로고가 누락되었거나, 지원되지 않는 가상 은행의 청구서를 제출했기 때문입니다.
전자 청구서의 PDF 형식을 제출할 수 있나요? 네, 가능합니다. 은행이나 공공요금 업체의 공식 웹사이트에서 직접 다운로드한 원본 PDF 파일만 수용됩니다.
4. 고객 지원 문의
서류 업로드 과정에서 문제가 발생하거나 특정 서류 유형에 대한 확인이 필요한 경우 다음 채널을 통해 문의하십시오.
라이브 채팅: 클라이언트 포털 및 공식 웹사이트에서 이용 가능합니다.
이메일 지원: [email protected]