Duy trì thông tin xác thực tài khoản hiện hành là yếu tố thiết yếu để bảo vệ hồ sơ giao dịch và đảm bảo quyền truy cập không gián đoạn vào Cổng khách hàng (Client Portal). Hướng dẫn này cung cấp quy trình để cập nhật số điện thoại, email và mật khẩu của bạn.
1. Tổng quan về Cập nhật Bảo mật
Việc cập nhật bảo mật có thể thực hiện trực tiếp tại Cổng khách hàng. Để đảm bảo an toàn, bạn phải có quyền truy cập vào ít nhất một phương thức xác thực (SMS, email hoặc ứng dụng Authenticator) để phê duyệt thay đổi.
2. Quy trình Cập nhật Từng bước
2.1 Truy cập Cài đặt Bảo mật
Đăng nhập vào Cổng khách hàng.
Chọn tab Cài đặt (Settings) ở thanh bên trái.
Chọn Bảo mật (Security).
2.2 Xác định và Bắt đầu Thay đổi
Số điện thoại: Nằm trong mục Xác thực hai yếu tố (2FA).
Địa chỉ Email: Nằm trong danh sách bảo mật chính.
Mật khẩu: Nằm trong danh sách bảo mật chính. Nhấp vào nút Cập nhật (Update) bên cạnh mục tương ứng.
2.3 Xác minh và Phê duyệt
Chọn phương thức xác minh (SMS, email hoặc Authenticator).
Nhấp Lấy mã xác minh, nhập mã và nhấn Tiếp tục.
Điền thông tin mới để hoàn tất quy trình.
3. Lưu ý Vận hành Quan trọng
Khóa rút tiền 24 giờ: Thay đổi thông tin bảo mật sẽ khiến tính năng rút tiền bị tạm dừng trong 24 giờ.
Xác minh lại thanh toán: Một số cổng thanh toán có thể yêu cầu xác minh lại sau khi bạn đổi thông tin.
Giới hạn hàng ngày: Tối đa 5 lần thử đổi số điện thoại trong vòng 24 giờ.
Hạn chế địa lý: Số điện thoại mới phải khớp với mã quốc gia nơi bạn cư trú.
3.1 Logic Giới hạn Yêu cầu
Số lần thử còn lại = 5 trừ đi số lần đã thử trong 24 giờ qua
4. Khôi phục Quyền truy cập
Nếu mất quyền truy cập vào email/số điện thoại, hãy sử dụng công cụ Quét khuôn mặt tại trang đăng nhập. Công nghệ sinh trắc học giúp bạn khôi phục tài khoản nhanh chóng và an toàn.
5. Liên hệ Hỗ trợ
Trò chuyện trực tiếp: Biểu tượng trợ giúp tại Cổng khách hàng.
Email: [email protected]
Điện thoại: +61 280397366