维护最新的账户凭据对于保障交易账户安全及确保客户后台的顺畅访问至关重要。本指南概述了更新手机号码、电子邮箱地址和登录密码的正规流程。
1. 安全更新概览
手机号码、电子邮箱或密码的安全更新可直接在客户后台完成。为维护账户完整性，用户必须能够访问至少一种现有的多重身份验证 (MFA) 方法——如短信、邮箱或身份验证器 App——以授权此类更改。
2. 安全更新分步程序
以下程序为修改手机号码、电子邮箱和登录密码等主要账户凭据提供了标准化的工作流。
2.1 访问安全设置
登录 客户后台。
导航至左侧导航栏中的 设置 (Settings) 选项卡。
从子菜单中选择 安全 (Security)。
2.2 定位并启动更改
确定您希望修改的凭据：
手机号码：位于 双重身份验证 (2FA) 栏目下。
电子邮箱地址：位于主要安全列表。
登录密码：位于主要安全列表。
点击对应字段右侧的 更新 (Update) 按钮开始流程。
2.3 验证与授权
在弹窗中选择一种验证方式（短信、邮件或验证器）。
点击 获取验证码 (Get verification code)。
输入收到的验证码并点击 继续 (Continue)。
根据提示输入新的手机号码、邮箱或密码以完成更新。
3. 关键操作注意事项
在进行安全更新时，需遵守以下系统协议和限制：
24 小时提现锁定：更改 2FA 或安全凭据将触发自动 禁用提现 24 小时。
支付重新验证：凭据更新后，某些支付网关可能要求手动重新验证。您可以通过 交易历史 选项卡内的 服务中心 (Service Hub) 管理。
每日请求限制：24 小时内最多允许 5 次手机号码修改尝试（包括成功和失败的尝试）。
地理位置限制：新手机号码必须与您注册的居住国国家代码相匹配。
3.1 请求限制逻辑
系统限制基于滚动 24 小时窗口计算。 可用尝试次数 = 5 减去过去 24 小时内的尝试总数
4. 丢失访问权限恢复
如果您无法访问注册的手机或邮箱，请使用 客户后台登录页面 的恢复工具。
人脸扫描验证：利用生物识别技术验证身份。
监管合规：人脸扫描确保身份完整性，无需人工干预即可快速恢复。
5. 联系支持
在线聊天：客户后台“帮助”图标。
邮件支持：[email protected]
电话支持：+61 280397366