維護最新的帳戶憑據對於保障交易帳戶安全及確保客戶後台的順暢訪問至關重要。本指南概述了更新手機號碼、電子郵箱地址和登錄密碼的正規流程。
1. 安全更新概覽
手機號碼、電子郵箱或密碼的安全更新可直接在客戶後台完成。為維護帳戶完整性，用戶必須能夠訪問至少一種現有的多重身份驗證 (MFA) 方法——如簡訊、郵箱或身份驗證器 App——以授權此類更改。
2. 安全更新分步程序
以下程序為修改手機號碼、電子郵箱和登錄密碼等主要帳戶憑據提供了標準化的工作流。
2.1 訪問安全設置
登錄 客戶後台。
導航至左側導航欄中的 設置 (Settings) 選項卡。
從子菜單中選擇 安全 (Security)。
2.2 定位並啟動更改
確定您希望修改的憑據：
手機號碼：位於 雙重身份驗證 (2FA) 欄目下。
電子郵箱地址：位於主要安全列表。
登錄密碼：位於主要安全列表。
點擊對應字段右側的 更新 (Update) 按鈕開始流程。
2.3 驗證與授權
在彈窗中選擇一種驗證方式（簡訊、郵件或驗證器）。
點擊 獲取驗證碼 (Get verification code)。
輸入收到的驗證碼並點擊 繼續 (Continue)。
根據提示輸入新的手機號碼、郵箱或密碼以完成更新。
3. 關鍵操作注意事項
在進行安全更新時，需遵守以下系統協議和限制：
24 小時提現鎖定：更改 2FA 或安全憑據將觸發自動 禁用提現 24 小時。
支付重新驗證：憑據更新後，某些支付網關可能要求手動重新驗證。您可以通過 交易歷史 選項卡內的 服務中心 (Service Hub) 管理。
每日請求限制：24 小時內最多允許 5 次手機號碼修改嘗試（包括成功和失敗的嘗試）。
地理位置限制：新手機號碼必須與您註冊的居住國國家代碼相匹配。
3.1 請求限制邏輯
系統限制基於滾動 24 小時窗口計算。 可用嘗試次數 = 5 減去過去 24 小時內的嘗試總數
4. 丟失訪問權限恢復
如果您無法訪問註冊的手機或郵箱，請使用 客戶後台登錄頁面 的恢復工具。
人臉掃描驗證：利用生物識別技術驗證身份。
監管合規：人臉掃描確保身份完整性，無需人工干預即可快速恢復。
5. 聯繫支持
線上聊天：客戶後台「幫助」圖示。
郵件支持：[email protected]
電話支持：+61 280397366