如何重置交易帳戶的負餘額是交易者在面臨市場波動導致帳戶權益變為負數時必須掌握的操作。本指南解釋了如何使用客戶後台提交清零申請，並詳細說明了自動審批與人工審核的標準。
負餘額清零功能概述
負餘額清零功能是 FXTRADING 提供的一項核心保護機制。當市場波動導致您的交易帳戶餘額降至零以下時，此功能允許您將餘額恢復至零，確保您無需承擔超過初始投資金額的損失。
申請重置的前提條件與限制
申請重置的前提條件與限制必須在系統顯示重置選項前完全滿足。如果存在以下七種情形之一，您將無法申請負餘額重置：
帳號狀態異常： 交易帳號狀態受限或異常。
基金管理帳戶： 帳號為 Funds Management Accounts（基金管理帳戶），不符合自行重置條件。
模擬帳戶： 負餘額清零不適用於模擬或練習帳戶。
待處理的重置申請： 該帳戶已存在一個待處理的負餘額清零申請。
待處理的出金： 當前有出金申請正在審核或處理中。
交易贈金： 帳戶包含激活的交易贈金或信用額度。
未平倉頭寸： MT4 或 MT5 帳戶中存在活躍的交易訂單或掛單（限價或止損單）。
注意： 帳戶即時餘額必須為 負數（小於零）。如果帳戶餘額為 零或正數，系統將自動隱藏重置按鈕。
手動申請負餘額重置的步驟
登錄： 訪問官方網站並登錄您的客戶後台。
導航至帳戶： 從側邊導航菜單中選擇 Account（帳戶）部分。
定位帳戶： 在帳戶列表中找到需要重置的具體交易帳戶。
打開操作菜單： 點擊帳戶行最右側的三個點圖標。
選擇重置： 從菜單中選擇 Negative Balance Reset。
自動審批的額度限制與審核邏輯
自動審批的額度限制與審核邏輯決定了您的申請是立即處理還是需要人工審核。
自動審批閾值
如果您的負餘額絕對值小於或等於以下金額，系統將自動審批並執行重置：
USD: 3,000
GBP: 2,300
EUR: 2,600
HKD: 23,500
AUD: 4,600
SGD: 3,900
JPY: 468,800
CAD: 4,200
人工審核機制
如果負餘額大於上述閾值，申請將轉為工單提交至交易合規團隊。該團隊將審核交易活動。如果交易活動符合規定，餘額將重置為零；否則，申請將被拒絕。
聯繫支持
線上客服： 可通過我們的官方網站獲取。
電子郵件： [email protected]
電話： +61 280397366