本ガイドは、FXTRADINGのお客様に最新の操作手順を提供することを目的としています。最新のポリシー更新により、従来のメール申請に代わり、**「セルフサービス・マイナス残高リセット」**機能が正式に導入されました。
マイナス残高状態での入金操作
マイナス残高状態での入金操作は、口座残高がマイナスの状態でも引き続き可能です。マイナス残高の口座に資金を投入する場合、以下のロジックが適用されます。
直接相殺メカニズム： 資金はいつでも入金可能ですが、入金された資金は既存のマイナス差額を相殺するために優先的に使用されます。例えば、口座残高がマイナス 100 ドルの状態で 500 ドルを入金した場合、反映後の実際の有効残高は 400 ドルとなります。
専門家のアドバイス： 元本を保護するため、入金前に「セルフリセット」の条件を満たしているか確認することをお勧めします。先にリセットを完了させることで、新しい預金が過去のマイナス補填に充てられるのを防ぐことができます。
口座マイナス残高リセット操作手順
口座マイナス残高リセット操作手順は、セルフサービスモードに完全にアップグレードされました。特定の条件を満たしていれば、カスタマーサポートに連絡することなく FXTRADING クライアントポータルで完了できます。
1. 主なトリガー条件 システムが口座状態を自動検出し、以下の3つの条件を同時に満たした場合にのみリセットボタンが表示されます。
保有ポジションなし： MT4またはMT5口座に実行中のポジションや待機注文（予約注文）が一切ないこと。
残高がゼロ未満： 口座のリアルタイム残高が明確にマイナス数値であること。
保留中の申請なし： 出金、資金移動、またはその他の行政審査申請が処理中でないこと。
2. セルフサービス操作の流れ
ポータルにログイン： FXTRADING クライアントポータルにログインします。
口座ページへ移動： ナビゲーションバーの「Account（口座）」をクリックします。
口座を特定： マイナス残高が表示されている特定の口座を見つけます。
メニューへアクセス： その口座行の末尾にある「3つの点」アイコン（ハンバーガーメニュー）をクリックします。
リセットを確定： オプションから「Negative Balance Reset（口座マイナス残高リセット）」を選択します。
リセット限度額と審査メカニズム
リセット限度額と審査メカニズムは、口座の基本通貨によって異なります。以下の閾値に基づき、システムが「即時自動実行」か「手動審査プロセス」かを判断します。
各通貨の自動リセット閾値 マイナス残高の絶対値が以下の数値以下の場合、リセットは即座に反映されます。
米ドル (USD): 3,000
英ポンド (GBP): 2,300
ユーロ (EUR): 2,600
香港ドル (HKD): 23,500
豪ドル (AUD): 4,600
シンガポールドル (SGD): 3,900
日本円 (JPY): 468,800
カナダドル (CAD): 4,200
限度額を超えた場合の審査プロセス マイナス残高が上記の限度額を超える場合、申請は自動的に取引コンプライアンス（Trading Compliance）チームに転送されます。
処理時間： 審査には通常 1 ～ 3 営業日かかります。
審査基準： コンプライアンスチームが規約違反の取引行為がないか確認します。承認後、残高は手動でゼロに調整されます。違反が認められた場合、申請は却下されます。
お問い合わせ
リセットボタンが表示されない場合、または限度額超えの申請から 3 営業日以上経過しても返答がない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
ライブチャット： ポータルにログインし、右下の Livechat アイコンをクリック。
公式メール： [email protected]
電話番号： +61 280397366