본 가이드는 FXTRADING 고객님께 최신 조작 지침을 제공하기 위해 작성되었습니다. 최신 정책 업데이트에 따라, 기존의 이메일 신청 방식을 대체하는 "셀프 마이너스 잔액 초기화" 기능이 정식 출시되었습니다.
마이너스 잔액 상태에서의 입금 조작
마이너스 잔액 상태에서의 입금 조작은 계좌 잔액이 음수일 때도 완전히 활성화된 상태를 유지합니다. 마이너스 잔액 계좌에 자금을 입금할 경우 다음 로직이 적용됩니다.
직접 상계 메커니즘: 언제든지 자금을 입금할 수 있으나, 입금된 금액은 기존의 마이너스 차액을 상계하는 데 우선적으로 사용됩니다. 예를 들어, 계좌 잔액이 -100 USD인 상태에서 500 USD를 입금하면, 반영 후 실제 가용 금액은 400 USD가 됩니다.
전문가 권장 사항: 원금을 보호하기 위해 입금 전 "셀프 초기화" 조건을 충족하는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 초기화를 먼저 완료하면 새 입금액이 이전의 마이너스 결손을 메우는 데 사용되는 것을 방지할 수 있습니다.
계좌 마이너스 잔액 초기화 조작 지침
계좌 마이너스 잔액 초기화 조작 지침이 셀프 서비스 모드로 전면 업그레이드되었습니다. 특정 조건을 충족하면 고객 센터에 연락할 필요 없이 FXTRADING 클라이언트 포털에서 직접 완료할 수 있습니다.
1. 핵심 트리거 조건 시스템이 계좌 상태를 자동 감지하며, 다음 세 가지 조건을 동시에 충족할 때만 초기화 버튼이 표시됩니다.
보유 포지션 없음: MT4 또는 MT5 계좌에 실행 중인 포지션이나 대기 주문이 전혀 없어야 합니다.
잔액이 0 미만: 계좌의 실시간 잔액 수치가 명확하게 음수여야 합니다.
대기 중인 신청 없음: 현재 처리 중인 출금, 내부 이체 또는 기타 행정 심사 신청이 없어야 합니다.
2. 셀프 조작 프로세스
포털 로그인: FXTRADING 클라이언트 포털에 로그인합니다.
계좌 페이지 이동: 내비게이션 바에서 "Account(계좌)"를 클릭합니다.
계좌 확인: 마이너스 잔액이 표시된 특정 계좌를 찾습니다.
메뉴 접속: 해당 계좌 행 끝에 있는 "점 세 개" 아이콘(햄버거 메뉴)을 클릭합니다.
초기화 확인: 옵션에서 "Negative Balance Reset(계좌 마이너스 잔액 초기화)"을 선택합니다.
초기화 한도 및 심사 메커니즘
초기화 한도 및 심사 메커니즘은 계좌의 기본 통화에 따라 다릅니다. 시스템은 다음 임계값에 따라 "즉시 자동 실행" 또는 "수동 심사 프로세스" 여부를 결정합니다.
통화별 자동 초기화 임계값 마이너스 잔액의 절대값이 다음 수치 이하일 경우 초기화가 즉시 적용됩니다.
미국 달러 (USD): 3,000
영국 파운드 (GBP): 2,300
유로화 (EUR): 2,600
홍콩 달러 (HKD): 23,500
호주 달러 (AUD): 4,600
싱가포르 달러 (SGD): 3,900
일본 엔화 (JPY): 468,800
캐나다 달러 (CAD): 4,200
한도 초과 시 심사 프로세스 마이너스 잔액이 위 한도를 초과할 경우, 신청은 자동으로 거래 준법(Trading Compliance) 팀으로 전달됩니다.
처리 시한: 심사는 통상 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.
심사 기준: 준법 팀에서 규정 위반 거래 행위 여부를 확인합니다. 승인 후 잔액은 수동으로 0으로 조정되며, 위반 행위가 발견될 경우 신청은 거부됩니다.
고객 지원 연락처
초기화 버튼이 보이지 않거나 한도 초과 신청 후 영업일 기준 3일 이상 경과한 경우, 다음 경로를 통해 지원 팀에 문의해 주십시오.
라이브 채팅: 포털 로그인 후 우측 하단의 Livechat 아이콘 클릭.
공식 이메일: [email protected]
연락처: +61 280397366